好的小程序如何被用戶發(fā)現(xiàn)？微信是這樣說的

在騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會第二天（22日），微信公布了即將推出的新能力，如“一物一碼”會預(yù)計(jì)在下個月正式開放等。與此同時，還重點(diǎn)提及了如何做一個“更好的小程序”、“如何更好地被搜索到”這些話題，見實(shí)將這些信息做了梳理，希望能幫上正在創(chuàng)業(yè)的你。

//什么是更好的小程序？//

微信小程序行業(yè)負(fù)責(zé)人 鄒濤

“2019年，“好”成為了小程序官方的高頻關(guān)鍵字?！昂谩贝砀叩臉?biāo)準(zhǔn)，也代表能獲得更多的資源扶持?！拔⑿判〕绦蛐袠I(yè)負(fù)責(zé)人鄒濤說，只是“好”需要一些門檻和代價。

那么，應(yīng)用落地小程序時，如何讓好來得更簡單。

鄒濤這樣定義他心中的“好”，它不同于用戶打分，也不是系統(tǒng)評測。這里強(qiáng)調(diào)的是，從行業(yè)工具助力小程序應(yīng)用角度的同時，也是站在行業(yè)的角度，從符合商業(yè)邏輯的角度去看的標(biāo)準(zhǔn)。

“好”首先是要能解決用戶問題的，并且能夠吸引用戶主動使用，最后讓用戶長期依賴。

什么叫解決問題？

比如，不久前見實(shí)聯(lián)合微信公開課發(fā)布的南航的小程序案例，所解決的問題是，不論用戶在什么渠道買的南航機(jī)票，用戶都可以在小程序里提前選好想坐的位置；于此同時，如果用戶要改期或者退票，也可以在小程序里操作。這是解決問題。

什么是用戶主動使用？

南航小程序再結(jié)合搜索、公眾號、掃一掃，用戶不論是在行程中的任何時候，只要有需求，都能很快找到具體的服務(wù)。

什么叫長期依賴？

今年初，南航的小程序增加了每日特惠機(jī)票的板塊，這是因?yàn)楸环?wù)吸引過來的用戶越來越多，要買票，用戶也信賴在小程序。

什么是“好”的小程序？鄒濤說：“知與行之間的鴻溝，我覺得可能是應(yīng)用小程序的背后有太多的苦功夫要做。小程序是直接面向用戶的服務(wù)，是輸出的最末端，代表了企業(yè)的理想和愿景。從開發(fā)者的角度，要開發(fā)好的小程序，要做的不僅僅是“小程序”，還要做好支付、運(yùn)營好公眾號，投好廣告，這些服務(wù)本身就不簡單，更底層的是還要做到各個系統(tǒng)對接打通，那就更不容易了?！?/span>

都知不容易，但還要繼續(xù)。不僅逼著創(chuàng)業(yè)者去想，現(xiàn)狀也會逼著微信去想，要幫助開發(fā)者落地小程序微信還能做些什么？

為此，微信最簡單的邏輯是，走到各個行業(yè)中去，看有什么問題需要解決。

微信這樣做無疑是利好創(chuàng)業(yè)者的。這說明微信多做一步，對整個行業(yè)的接入門檻可能就低一點(diǎn)。比如物流服務(wù)。解決的問題是，過去商家要想獲得物流狀態(tài)就需要一家一家對接物流接口，比較費(fèi)力；同時，獲取路由信息后還需要及時通知用戶，否則會讓人很不安心，這又要再開發(fā)一條消息通道。

于是，微信為了降低這里的服務(wù)門檻，上線了“物流助手”?，F(xiàn)在商家只需要對接物流助手這一套接口，就能獲得幾乎所有物流公司的狀態(tài)回傳。并且，有狀態(tài)變更時，微信會幫助商家通知到消費(fèi)者，通過物流提醒，用戶還能主動回流到商家的小程序。

從賣貨端，鄒濤還公布了新的連接能力，近期會上線微信“一物一碼”平臺，其目的是幫助品牌通過商品與消費(fèi)者連接。比如品牌通過給每一件商品分配一個**二維碼，可以向消費(fèi)者提供諸如促銷、防偽、追溯等服務(wù)。對品牌來說不但匯集了流量，更是獲得了真實(shí)的用戶數(shù)據(jù)。

“一物一碼”比較適合大品牌的產(chǎn)品使用，尤其是飲料和乳制品。

微信平臺提供的助力，大體上可以分三部分：

首先是“發(fā)碼”，微信可以提供一套安全并且識別效率更高的專利碼標(biāo)準(zhǔn)，只需要接口調(diào)通就能批量獲??；

然后是“互動”環(huán)節(jié)，從一物一碼打開的小程序，額外提供了如頁面紅包和關(guān)注組件在內(nèi)的能力。

這無疑從運(yùn)營策略體系中，又幫助開發(fā)者解決的最需要解決的問題：提升互動玩法有效性和用戶無法留存的問題。

最后，所有“人、商品、時間、地點(diǎn)”等維度匯集而成的消費(fèi)數(shù)據(jù)，會直接做成可視化的后臺，品牌管理者可以實(shí)時查看，并且支持定期導(dǎo)出。

“一物一碼“預(yù)計(jì)會在下個月正式開放。

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微信小程序高級產(chǎn)品經(jīng)理 周鳳竹

微信小程序高級產(chǎn)品經(jīng)理周鳳竹，在微信專場發(fā)表了重要觀點(diǎn)：“希望好的小程序自己不用花費(fèi)太多的精力在推廣上，希望好的小程序可以直接被用戶發(fā)現(xiàn)?！?/span>

那么，什么情況下用戶會主動發(fā)現(xiàn)一個小程序呢？

答案是：搜索。針對搜索這一入口，周鳳竹分享了如下發(fā)現(xiàn)：

-在搜索場景下，流量的來源對于開發(fā)者是十分精準(zhǔn)的，而且作為用戶經(jīng)常使用的入口，搜索場景下帶來的用戶，留存表現(xiàn)也會高于其他場景很多。

同時，微信今年將會重點(diǎn)對搜索進(jìn)行升級，讓搜索不再局限于搜索具體的某一個小程序名稱。搜索未升級之前，開發(fā)者只能通過累加自己的名稱，來提升小程序的搜索曝光率；搜索升級之后，希望用戶可以通過搜索關(guān)鍵詞直接觸達(dá)到你的小程序。

如在家想做一道菜，以前要先搜索一個菜譜，找到一個教做菜的小程序，接下來打開小程序在里面繼續(xù)搜索這道菜，再去搜索結(jié)構(gòu)里拿到我想要的內(nèi)容。

現(xiàn)在，這一系列的行為簡化為直接搜索，進(jìn)行升級之后，用戶可以直接在小程序搜索框中搜索這個菜，接下來所有能夠給用戶提供服務(wù)的小程序就會直接出現(xiàn)在用戶面前。

微信搜索是否會值得開發(fā)者重視？從用戶主動搜索信息的角度看，是值得的。因?yàn)樗阉鲗τ谟脩舳?，可以更精?zhǔn)高效獲得想要的服務(wù)，提升搜索效率的同時，也希望幫助那些真正好的小程序，被更多人發(fā)現(xiàn)。

什么樣的小程序是好的？周鳳竹認(rèn)為：一個小程序的好壞不應(yīng)該由于用戶量或者交易規(guī)模或者品牌是否知名，好的小程序首先是滿足用戶需求，而且能夠給用戶提供持續(xù)不斷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以好的小程序首先是用戶覺得你好。

目前微信會通過兩個能力實(shí)現(xiàn)，一是用戶滿意度體系，二是小程序評測功能，這兩者的結(jié)合可以幫助開發(fā)者提升小程序口碑的重要途徑。

那么，如何落實(shí)用戶滿意度體系？平臺會向用戶收集用戶使用一個小程序的反饋，之后會將這些反饋內(nèi)容給到開發(fā)者，可以讓開發(fā)者直接聆聽到用戶聲音。另外，滿意度結(jié)果也會在各個入口當(dāng)中有體現(xiàn)，一是提前幫助用戶分別小程序好壞的同時，也希望給那些用心做小程序的開發(fā)者，讓用戶發(fā)現(xiàn)好的小程序。

小程序評測功能方面會繼續(xù)從運(yùn)營指標(biāo)、性能指標(biāo)、用戶指標(biāo)等多個方面，評估一個小程序的數(shù)據(jù)情況。

同時，微信還會有人工團(tuán)隊(duì)，幫助開發(fā)者審核、評估一個小程序的用戶體驗(yàn)情況。為此，對達(dá)標(biāo)的小程序微信會給予豐富的鼓勵與支持，比如功能內(nèi)測權(quán)等能力。