便利店超市如何用好小程序經(jīng)營(yíng)

今天我們來(lái)說(shuō)一個(gè)便利店的鎖客案例，是最近和便利店老板聊功能的時(shí)候，老板順帶分享的。

這個(gè)老板是今年6月份做的小程序，做便利店有2年多了，是當(dāng)?shù)氐谋镜厝?，便利店開(kāi)在城區(qū)的一個(gè)小區(qū)里面，老板除了做便利店以外，還做了個(gè)快遞的站點(diǎn)，老板說(shuō)做快遞站點(diǎn)的原因有兩個(gè)，一方便是可以給顧客帶來(lái)便利，二來(lái)可以鎖住顧客在便利店的消費(fèi)。

其實(shí)這也算是顧客給的靈感，當(dāng)時(shí)是因?yàn)楹芏嗫爝f小哥來(lái)送快遞的時(shí)候，很多收件人都不在家，收件人就會(huì)跟便利店老板打聲招呼，讓快遞小哥把快遞放在便利店里，晚上下班就會(huì)來(lái)取，一來(lái)二去的，大家慢慢的習(xí)慣了快遞放在便利店里。

也是因?yàn)檫@種習(xí)慣，老板發(fā)現(xiàn)很多人的快遞放在店里4-5天，最后快遞丟了，顧客煩、快遞員煩、店老板也煩。有些打電話讓他們來(lái)取，有些人會(huì)直接說(shuō)，老板可以幫忙送上來(lái)嗎？還有些人可能不好意思，還會(huì)在店里買點(diǎn)東西，讓老板將快遞商品一起送上去；還有一小部分人就算來(lái)取快遞，他們也只是取快遞，不買任何東西，老板覺(jué)得這樣下去不行，不僅客沒(méi)鎖住，還把自己給搭進(jìn)去了，成了一個(gè)免費(fèi)的快遞小哥了。

后來(lái)老板靈機(jī)一動(dòng)，不如就索性做個(gè)快遞站點(diǎn)好了，以后大家再要把快遞送上門，就必須在便利店購(gòu)買滿多少錢的東西，才可以送。

快遞站點(diǎn)成立后，老板在門口便放了一塊牌子，牌子上面寫著，“購(gòu)買商品滿20元，快遞送你家”，因?yàn)橹暗拿赓M(fèi)放快遞，老板加了好多顧客微信，方便通知他們拿快遞，做了小程序以后，老板為了更好的向他們推廣小程序，就直接將這些顧客拉了幾個(gè)群，還有一些便利店的老客戶，老板也讓他們進(jìn)了群，零零總總的拉了差不多有5個(gè)群，每個(gè)群平均有200-300人，所以老板也在牌子下面加上了進(jìn)群的二維碼和小程序的太陽(yáng)碼。

老板會(huì)在群里推廣小程序，告訴他們，以后可以直接在小程序上面下單，將要拿的快遞單號(hào)和購(gòu)買下單的截圖丟在群里，@老板以后就能直接送上門了。

老板除了用小程序?qū)⒖爝f和便利店結(jié)合在一起，也會(huì)經(jīng)常做一些其他的拼團(tuán)、砍價(jià)的小活動(dòng)，特別是像那種保質(zhì)期比較短的商品，比如面包、酸奶、還有一些其他的零食，保質(zhì)期還有4-3天的時(shí)候，老板就會(huì)用小程序做拼團(tuán)套餐，將酸奶和面包搭在一起做個(gè)早餐套餐賣出去，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)不僅實(shí)惠，還方便，節(jié)省了挑選的時(shí)間。老板自己也能減少虧損。

這樣的拼團(tuán)套餐小活動(dòng)每個(gè)月都會(huì)做兩次，每次兩天不到，庫(kù)存基本上就會(huì)清理完，老客戶都不用做宣傳，自己會(huì)直接登錄小程序參與活動(dòng)，因?yàn)樽龅氖瞧磮F(tuán)，每次活動(dòng)都能引流100+。

老板說(shuō)：“現(xiàn)在利用小程序?qū)⒈憷旰涂爝f打通了，形成了一個(gè)小的閉環(huán)，做到了真正的便利，畢竟現(xiàn)在是信息時(shí)代，必須得跟上時(shí)代的步伐，一但落后，那可就是落后一大步了?！?/p>